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Details zu Kurs 18F1021 (Soll ich mich einmischen? - Vermitteln in Konflikten)

Konflikte sind im beruflichen und persönlichen Alltag unvermeidlich. Wenn Eskalation verhindert und eine Lösung gefunden wird, können sie sogar als "reinigende Gewitter" positive Impulse setzen. Die Vermittlung durch Dritte kann dabei helfen. Aber wie soll man als Kollegin oder Vorgesetzter "eingreifen", ohne alles noch schlimmer zu machen?
Sie verstehen nach diesem Seminar Konfliktabläufe besser, kennen Wege und Methoden professioneller Konfliktklärung und Gesprächstechniken, die auch in Alltagskonflikten helfen können.
"Dicke Luft" rechtzeitig bekämpfen
- Meinungsverschiedenheiten und Konflikte
- Konfliktsignale und Konfliktwahrnehmung
- Eskalationsstufen von Konflikten
Wege aus dem Konflikt
- Zwei-Gewinner-Strategie
- Vom Verhalten zu den Bedürfnissen und Interessen
- Mediation - was ist das eigentlich?
"Soll ich mich einmischen?"
- Voraussetzungen für Hilfe von außen
- Neutralität und Allparteilichkeit
- Aktives Zuhören und andere nützliche Gesprächstechniken

Status: wenig Teilnehmer

Details zum Kurs
Zeitraum: Samstag, 16.06.2018 bis Samstag, 16.06.2018,
von 09:00 bis 15:30 Uhr
an 1 Terminen
Kosten: 60,00 €


Kursraum:
  • Lupe Raum 209
    Lausitzer Platz4
    02977 Hoyerswerda

Dozent(en):

Einzeltermine:

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